Hulp & informatie
Retourneren: zo ga je verder.
Vind de juiste hulp voor een vraag over je bestelling, een retouraanvraag of een demo in je browser.
Waar kunnen we je mee helpen?
Zoek je bestelling of bon op
Houd het referentienummer en het betreffende product bij de hand. De bestelzoekfunctie maakt onderscheid tussen bestellingen in de winkel en bonnen die alleen in deze browser zijn opgeslagen.
Bestelling opzoekenVertel wat er aan de hand is
Beschrijf het probleem in het aanvraag- of contactformulier en geef aan om hoeveel artikelen het gaat. Stuur pas een pakket terug als de juiste retourinstructies zijn bevestigd.
RetouraanvragenWacht op de volgende stap
Een ingediende aanvraag geeft nog geen toestemming voor een retour, retourlabel of terugbetaling. De klantenservice moet eerst de bestelling en het probleem beoordelen.
Neem contact op met de klantenservice
Informatie vóór je eerste aankoop
De verkopende winkel moet de geldende retour- en bedenktijden, behandeling van verzegelde of geopende producten, retourkosten, het adres en terugbetalingsproces vermelden. Deze verkoopgegevens worden nog bevestigd. Deze uitleg vervangt je wettelijke rechten niet.
Waar kunnen we je mee helpen?
Vind de informatie die je nodig hebt en ga op je eigen tempo verder.