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Rücksendungen: So geht es weiter.

Hier findest du den passenden Weg für Fragen zu einer Bestellung, eine Rücksendeanfrage oder eine im Browser gespeicherte Demo.

So geht es weiter

  1. Bestellung oder Beleg heraussuchen

    Halte die Bestellnummer und die Angaben zum betroffenen Produkt bereit. Die Bestellsuche unterscheidet zwischen Bestellungen im Shop und Belegen, die nur in diesem Browser gespeichert sind.

    Bestellung suchen

  2. Beschreibe dein Anliegen

    Beschreibe dein Anliegen im Anfrage- oder Kontaktformular und gib an, wie viele Artikel betroffen sind. Sende erst ein Paket zurück, wenn die Rücksendeanweisungen bestätigt wurden.

    Rückgabeanfragen

  3. Warte auf den nächsten Schritt

    Mit dem Absenden deiner Anfrage erhältst du noch keine Genehmigung für eine Rücksendung, kein Rücksendeetikett und keine Erstattung. Der Kundenservice muss zunächst die Bestellung und dein Anliegen prüfen.

    Kundenservice kontaktieren

Informationen vor deinem ersten Kauf

Der verkaufende Shop muss die geltenden Rückgabe- und Widerrufsfristen, den Umgang mit versiegelten oder geöffneten Produkten, Rücksendekosten, Adresse und Erstattungsablauf angeben. Diese Verkaufsdetails werden noch bestätigt. Deine gesetzlichen Rechte werden durch diesen Ratgeber nicht ersetzt.

So geht es weiter

Hier findest du die Informationen, die du brauchst. Danach geht es in deinem Tempo weiter.

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